Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

Công ty cổ phần Chợ Quê Việt Nam chuyên cung cấp bột tạo màu tự nhiên và các mặt hàng nông sản Việt Nam. Chợ Quê phục vụ vận chuyển hàng tới tất cả các tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Chính sách vận chuyển rõ ràng, cụ thể giúp quý khách hàng không bị lúng túng khi đặt mua các sản phẩm của Chợ Quê. 

1. Phạm vi áp dụng: 

- Áp dụng tất cả các khách hàng khi mua sản phẩm của Chợ Quê khi có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà. 

2. Chính sách giao hàng 

- Sau khi quý khách hàng đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của công ty sẽ tiến hành liên hệ với bạn theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh lại đơn hàng, địa chỉ, tổng giá tiền đơn hàng, cước phí vận chuyển đồng thời thông báo thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác. 

- Sau khi đã xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách hàng trong thời gian ngắn nhất thông qua các bên vận chuyển như giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, bưu điện, hình thức ship hàng,... 

- Mọi hàng hóa trước khi giao cho khách hàng đều được chúng tôi chọn lựa kỹ càng, kiểm tra kỹ thuật, đóng gói cẩn thận. 

3. Hình thức áp dụng

- Giao hàng miễn phí: Giao hàng miễn phí khi đơn hàng có giá trị trên 600.000 đồng trở lên. 

- Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 như bưu điện, giao hàng nhanh,...

- Chi phí giao hàng sẽ được Chợ Quê thông báo và xác nhận với quý khách hàng trước khi quý khách hàng tiến hành thanh toán và Chợ Quê tiến hành gửi hàng đi. 

4. Phí vận chuyển 

Đối với các sản phẩm giao hàng tính phí thì tùy vào địa chỉ xa hay gần, trọng lượng của sản phẩm mà có các mức giá tính phí khác nhau. 

- Đối với khu vực Tp.Hà Nội: Sẽ được miễn phí nếu như đơn hàng trên 350.000 đồng. Còn các trường hợp khác sẽ được tính phí theo phí của bên vận chuyển. 

- Đối với khu vực Tp.HCM: Sẽ được tính phí theo phí của bên vận chuyển mà công ty chúng tôi liên kết để chuyển hàng. 

- Đối với các khu vực tỉnh thành: Phí hàng hóa cũng phụ thuộc cách tính phí của bưu điện, tùy thuộc vào trọng lượng từng sản phẩm mà có mức giá khác nhau. Mức phí dao động từ 25.000 đồng đến 45.000 đồng tùy từng khi vực và vận chuyển theo phương thức nào.
 
5. Hình thức vận chuyển: 

- Vận chuyển thông qua hình thức ship hàng: Đối với tất cả các khách hàng ở khu vực nội thành Hà Nội và khu vực nội thành Tp.HCM nếu như quý khách ở gần địa chỉ của công ty hoặc khi quý khách có nhu cầu.

- Vận chuyển thông qua bên bưu điện: Áp dụng cho tất cả khách hàng ở khu vực nội thành xa địa chỉ trực tiếp của công ty hay đối với các quý khách ở tỉnh như Hải Phòng, Phú Thọ, Bắc Giang,... Vận chuyển qua bưu điện bằng hình thức chuyển nhanh hay chuyển thường phụ thuộc vào yêu cầu của quý khách hàng.

+ Chuyển nhanh: Mức phí dao động từ 25.000 đồng - 30.000 đồng 

+ Chuyển thường: Mức phí dao động từ 35.000 đồng - 40.000 đồng

- Vận chuyển qua bên vận chuyển thứ 3 (giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm) theo yêu cầu của khách hàng. 

6.Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển 

- Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất hàng, hư hại hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến quý khách. Nếu như sản phẩm trong quá trình vận chuyển nếu như có xảy ra vấn đề gì trước khi đến tay quý khách nhận chúng tôi sẽ đổi trả hàng miễn phí. 

- Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, bị sai hàng hóa, không như miên tả thì quý khách hãy thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty: 0984.345.724. Chúng tôi sẽ giải quyết một cách nhanh nhất cho bạn.

- Những hàng hóa được đổi trả, đền bù miễn phí khi: Chúng tôi cấp hàng sai quy cách, thiếu hàng theo hóa đơn mua hàng của khách, sản phẩm kém chất lượng không đúng như theo mô tả, sản phẩm bị hỏng, mốc; bao bì đã bị bóc,... trước khi quý khách nhận hàng.

- Những sản phẩm đổi trả có tính phí khi: Chúng tôi cung cấp sản phẩm đúng theo yêu cầu của khách theo đúng thỏa thuận nhưng do quý khách không hiểu đúng về sản phẩm mà đặt sai kích thước; hoặc do quý khách không dùng được dẫn tới đổi trả hàng hóa thì quý khách hàng phải thanh toán thêm chi phí đổi trả. 

- Chi phí đổi trả sẽ được tính theo trên từng đơn hàng cụ thể căn cứ theo chất lượng hàng hóa cũng như chi phí vận chuyển của từng bên vận chuyển. 

Trong quá trình chờ hàng nếu như quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của công ty. 

Mọi thông tin liên hệ: 
Công ty cổ phần Chợ Quê Việt Nam 
Trụ sở chính: 
+ Số 100C/72 Dương Quảng Hàm, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội 
+ 243/32/7 Hoàng Diệu - Đường 41 - P4 Quận 4 - Tp.HCM
Điện thoại: 0984.345.724
Di động 1: 0915.731.468
Di động 2: 0963.274.216 
Email: tuvanchoque@gmail.com